Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien für den WC-Montagefix
1. Rückgaberecht für gewerbliche Kunden (B2B)
Wir gewähren unseren gewerblichen Kunden freiwillig eine 14-tägige Testphase für den WC-Montagefix. Innerhalb dieses Zeitraums kann das Gerät unter realen Bedingungen geprüft werden.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
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Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
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Der Artikel muss vollständig und unbeschädigt zurückgesendet werden. Normale Gebrauchsspuren durch die Testphase sind zulässig.
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Sonderanfertigungen oder personalisierte Geräte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
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Die Rückgabe muss vorab per E-Mail genehmigt werden – Rücksendungen ohne Genehmigung werden nicht akzeptiert.
So läuft der Rückgabeprozess ab:
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Antrag stellen: Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@montagefix.eu mit Bestellnummer und Rückgabegrund.
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Genehmigung abwarten: Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückgabebestätigung sowie Anweisungen zur Rücksendung.
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Rücksendung durchführen:
Wood and Silicon – Jannick Mohr
Parkstraße 6b
82008 Unterhaching -
Rückerstattung: Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückzahlung auf die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode – i. d. R. innerhalb von 10 Werktagen.
Schäden oder Probleme bei Lieferung:
Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt. Bei Transportschäden, Defekten oder Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an info@montagefix.eu, damit wir schnell eine Lösung finden können.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C)
Wenn Sie als Privatperson (Verbraucher im Sinne von § 13 BGB) in der Europäischen Union bestellen, steht Ihnen unabhängig von der Testphase ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Dieses Widerrufsrecht beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Hinweis:
Die Ausübung des Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, ob das Produkt originalverpackt, unbenutzt oder unbeschädigt ist – allerdings kann bei Wertverlust ggf. ein Wertersatz verlangt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Fragen?
Für alle Anliegen rund um Rückgaben oder Widerruf erreichen Sie uns unter:
📧 info@montagefix.eu